Referensi

Peraturan Akun dan Tanggung Jawab Pengguna

Kami menetapkan ketentuan yang jelas mengenai cara Anda membuka akun, menyetor serta menarik dana melalui dompet digital lokal, dan menggunakan ruang interaktif pada platform api99.

Akun PribadiTransaksi SahKepatuhan Hukum LokalHiburan Interaktif & Modul Digital
api99 Peraturan Akun dan Tanggung Jawab Pengguna
BANTUAN KETENTUAN

Hubungi Kami Saat Memiliki Pertanyaan Ketentuan

Jika Anda perlu memperjelas ketentuan apa pun sebelum menggunakan layanan, tim dukungan api99 siap menjelaskan secara rinci melalui tiga saluran utama. Kami memprioritaskan respons cepat agar Anda memahami hak dan tanggung jawab sebelum melakukan penyetoran atau partisipasi.

Obrolan Langsung Buka jendela obrolan langsung di halaman utama, ajukan pertanyaan mengenai ketentuan akun atau peraturan transaksi, dan staf layanan akan merespons dalam beberapa menit. Saluran ini tercepat untuk konfirmasi instan.
Email Dukungan Kirimkan pertanyaan terperinci atau situasi kompleks melalui email; tim hukum dan dukungan kami akan memberikan tanggapan lengkap dalam waktu 24 jam kerja. Cocok untuk dokumentasi tertulis.
Bagian Pertanyaan Umum Akses bagian FAQ pada halaman Ketentuan untuk membaca berbagai situasi umum seperti verifikasi identitas, kebijakan penarikan ke dompet digital, dan aturan kepemilikan akun tunggal. Diperbarui secara berkala berdasarkan umpan balik pengguna.
KEAMANAN & HAK PENGGUNA

Bagaimana api99 Mengelola Informasi dan Akun

Kami mengumpulkan informasi pribadi semata-mata untuk mengoperasikan akun, memproses transaksi, dan mematuhi persyaratan hukum. Data dienkripsi saat transmisi dan disimpan di pelantar peladen dengan kontrol akses yang ketat. Anda memiliki hak untuk meminta melihat, mengubah, atau menghapus informasi pribadi kapan saja melalui email atau obrolan langsung.

Data Pribadi

Kami mencatat nama lengkap, nomor telepon, dan informasi dompet digital saat Anda mendaftar serta menyetor dana. Data ini semata untuk verifikasi identitas, pemrosesan penarikan, serta pencegahan kecurangan, tanpa dibagikan kepada pihak ketiga.

Cookie dan Perangkat

Situs api99 menggunakan cookie untuk mengingat sesi masuk di ponsel dan peramban, memudahkan Anda kembali ke lobi tanpa harus memasukkan kata sandi setiap kali. Anda dapat menghapus cookie melalui pengaturan peramban jika diperlukan.

Keamanan Transaksi

Setiap perintah setor dan tarik memerlukan kode OTP yang dikirimkan ke nomor telepon terverifikasi. Kami memantau transaksi tidak biasa secara langsung, mengunci sementara akun jika ditemukan aktivitas mencurigakan.

Hak Permintaan dan Penghapusan

Anda dapat mengajukan permintaan pemeriksaan atau penghapusan data pribadi lewat email beserta dokumen pendukung untuk verifikasi. Kami memprosesnya dalam tujuh hari kerja sambil menutup akun secara permanen.

Tanya Jawab Seputar Ketentuan api99

Berikut adalah situasi yang paling sering ditanyakan pengguna mengenai peraturan akun, transaksi, dan tanggung jawab penggunaan layanan. Jika pertanyaan Anda belum tercantum, hubungi obrolan langsung untuk penjelasan lengkap.

Tidak, setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun tunggal. Jika sistem mendeteksi akun duplikat dengan nomor telepon atau dompet pembayaran yang sama, kami akan membekukan semuanya dan hanya mempertahankan akun pertama yang terverifikasi.

Ya, nama pemilik dompet digital lokal harus cocok dengan nama lengkap yang terdaftar di api99. Kami menolak permintaan penarikan ke dompet pihak lain untuk mengamankan aset Anda dan mematuhi regulasi pencegahan penipuan.

Tidak, akun bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan. Jika Anda membagikan informasi masuk atau memperjualbelikan akun, kami akan menangguhkan secara permanen dan menyita sisa saldo sesuai ketentuan pelanggaran.

Klik 'Lupa Kata Sandi' pada layar masuk, masukkan nomor telepon yang terdaftar, dan kami akan mengirimkan kode OTP untuk mengatur ulang. Jika nomor telepon berubah, hubungi obrolan langsung disertai dokumen identitas untuk verifikasi sebelum pembaruan.

Tergantung pada tingkat pelanggaran, kami dapat memberikan peringatan, pembekuan sementara, atau penangguhan permanen. Tindakan curang seperti membuat banyak akun atau menyalahgunakan sistem akan berakibat penutupan akun dan penyitaan saldo.

Ya, Anda dapat mengirimkan permintaan penghapusan melalui email disertai dokumen identitas untuk verifikasi. Kami memprosesnya dalam tujuh hari kerja, menghapus seluruh informasi, dan menutup akun secara permanen.
Referensi

Ketentuan Layanan

Layanan bergantung pada wilayah yang memenuhi syarat dan hukum setempat. Pengguna bertanggung jawab memeriksa regulasi di tempat tinggal masing-masing.

Akses hanya tersedia di tempat yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.